賓客上傳LINE疑難排解
賓客在 LINE 裡打開相簿,照片為什麼傳不上去?
約 4 分鐘閱讀

新郎把相簿連結貼進親友群組,十分鐘內就有二十個人點開。
表姐選了十張照片按上傳,進度條才跑到一半,群組裡有人@她,她切回去聊了兩句。再回到相簿時,進度條不見了,照片一張也沒傳上去。她以為是自己按錯,就沒有再試了。
問題不在表姐,也不在相簿。問題在她是在 LINE 裡面打開連結的。
你以為開的是 Safari,其實是 LINE 裡的小瀏覽器
在 LINE、Facebook、Messenger、Instagram 裡點連結,手機不會跳去 Safari 或 Chrome,而是在 App 裡面開一個「內建瀏覽器」。看起來一樣能用,但它是為了「點開看一下就關掉」設計的。
認的方法很簡單:畫面最上面沒有你熟悉的網址列,旁邊有個「✕」或「⋯」,那就是內建瀏覽器。
看文章、看相簿都沒問題。真正會出事的,是需要幾十秒才做完的事,例如一次上傳十張照片。
它會在三個地方卡住賓客
一、切出去回個訊息,上傳就可能斷掉
內建瀏覽器只是聊天 App 裡的一個小視窗。賓客一切回聊天室,系統隨時可能把它收起來,正在跑的上傳也就跟著停了。
網路只是不穩時,相簿會自己重試,畫面上會寫「網路連線不穩,正在自動重試…」。但重試的前提是頁面還開著。頁面一被關掉,已經傳完的照片會留著,還沒傳的就沒了。
二、關掉的時候,沒有人提醒你
用電腦瀏覽器上傳到一半要關頁面,會跳出「確定要離開嗎?」。iPhone 的 Safari 和 LINE 的內建瀏覽器都不會跳。
所以我們在進度條下面直接寫了一行「上傳完成前請不要關閉頁面」。只是在婚宴現場,一邊吃飯一邊回訊息,很少人會看那一行。
三、下次再打開,「我的照片」不見了
相簿會記得「這支手機傳過哪些照片」,放在「我的照片」分頁。但這個記憶是跟著瀏覽器走的:在 LINE 裡傳的照片,之後改用 Safari 打開,「我的照片」會是空的。
照片沒有消失,在「活動相簿」裡都找得到,只是賓客常常以為自己傳的不見了。
主辦人可以先做的四件事
- 現場 QR Code,請大家用手機相機掃。iPhone 和大部分 Android 的相機掃完碼,會直接用預設瀏覽器打開,就避開了內建瀏覽器。QR Code 怎麼印、旁邊寫什麼,可以參考活動 QR Code 怎麼做才有人掃。
- 在群組貼連結時,多加一句「請用瀏覽器打開」。在 LINE 裡點開後,按右上角的「⋯」,選用預設瀏覽器開啟就好(不同版本的字樣稍有不同)。
- 提醒大家:看到「已上傳 N 張」再離開。一次選十張,等進度條跑完,比較不會白傳。
- 看到「正在自動重試」不要關。相簿會一直試到傳上去為止,等不及的話可以按「立即重送」。